Масштабный сбой в работе СДЭК может обернуться судом
29.05 14:30
Поделиться в социальных сетях:
Фото: Агентство "Москва"/Мобильный репортер
Клиенты СДЭК с 26 мая не могли получить и отправить посылки в течение нескольких дней. Адвокат Давид Кемулария в эфире телеканала "Москва 24" рекомендовал пострадавшим составить претензионное письмо.
Компания должна в любом случае возместить причиненный ущерб, считает сопредседатель Национального союза защиты прав потребителей Алексей Егармин.
Между тем, сервис может избежать ответственности за задержку доставок, если докажут, что он не выполнил свои обязательства из-за непредотвратимых и чрезвычайных обстоятельств. Что касается причинения морального вреда, доказать это в суде крайне сложно, признает специалист в cфере гражданского права Родион Юрьев.
В случае задержки получатели посылок могут добиваться выплаты в размере 0,5% от суммы предварительной оплаты товара за каждый день просрочки. Закон предусматривает и "почасовую" ответственность. Такая актуальна, например, для доставки продуктов. Однако реальные "обещания" компании, на которые можно сослаться, прописаны в договоре на оказание услуг, который клиенты обычно не читают, отмечает Родион Юрьев.
Статистика показывает, что треть москвичей сталкивались с обманом при покупке товаров на популярных маркетплейсах. При этом 40% опрошенных в целом удовлетворены их работой, а 5% назвали ее плохой. По мнению экспертов, большинство горожан – 73% – считают интернет-покупки неудобными из-за невозможности проверить качество товаров, 55% назвали минусом ожидание доставки.
-
99:26 "Вечерняя передача": Макс Савельев – здоровая еда и шаурма
09.04 16:00
-
04:32 Россияне стали больше доверять страховым компаниям
09.04 15:45
-
02:49 У ротвейлера из Митино появился новый хозяин
09.04 12:50
-
04:45 Тайные покупатели держат в страхе ритейл
09.04 12:15
-
04:09 Московские камеры начали охранять направляющие островки
09.04 11:40
-
03:21 "Доля капиталиста": ипотека
09.04 11:00
Подкасты
-
Неочевидные идеи для путешествий
В подкасте "Дома хорошо" – организатор корпоративных мероприятий, автор телеграм-канала "Любопытошная" Екатерина Севковская
23.09.2024 12:00
-
-
Почему родители кричат на детей
Психолог Юлия Дердо рассказала, как нивелировать последствия подобных срывов
20.09.2024 18:00
-
В подкасте "Личный подход" – учитель информатики и робототехники, руководитель школьного направления в компании "Алгоритмика" Александр Степанов
18.09.2024 12:00