Прямой эфир: +7 495 728 77 01

SMS, WhatsApp, Viber, Telegram: +7 926 0000 920*

Обратная связь

Прямой эфир

секундочку...

Далее в эфире

В Москве задержали двух автомойщиков, угнавших машину клиента

06.05 16:50

Фото: 123RF/hxdbzxy

В Москве задержали двух автомойщиков, угнавших машину клиента. Целью преступники выбрали бюджетный седан Hyundai Elantra. Всю ночь они катались по городу, а утром машину нашли на стоянке по gps-трекеру – без номеров, зато с магнитным знаком такси на крыше и царапинами на кузове. В салоне спали оба угонщика – против них возбудили дело по статье "Кража".

Но чаще всего на автомойках водители сталкиваются с повреждениями машин, говорит эксперт в области защиты прав потребителей Алишер Захидов. Он рассказал, как действовать, если после очистки кузова обнаружился незнакомый скол или царапина.

Алишер Захидов
эксперт в области защиты прав потребителей
В автомойке должна висеть табличка с координатами ИП или ООО, с адресом или телефоном. Повреждения обычно происходят от пылесосов. Они небрежно пылесосят, шлангом задевают, металлической трубой. В этом случае едешь к любому эксперту, которых находишь на сайте "Яндекс услуги" или "Профи.ру". Снимаешь повреждения, которые есть, вмятины, сколы. Эксперт делает акт фиксации повреждения. Доказывание надлежащего качества оказания услуг лежит на стороне поставщика. Идешь в суд по месту жительства. У нас сейчас красят детали посегментно, нет такого, что по пятну. Средний покрас стоит от 15-20 тысяч рублей. Обычно это все мировым соглашением решается. Условно, на 15 тысяч повреждение, делают за 10 тысяч и расходятся. А если не соглашаются, тогда нужно обращаться в полицию.


В последнее время на рынке автомоек популярность набирает формат самообслуживания. Воспользоваться боксом выгоднее, чем заехать на традиционную мойку с персоналом. Водитель сам выбирает, как и когда ему лучше помыть машину. Средняя цена услуги всего лишь около трёхсот рублей. Поэтому такой вариант предпочитают только владельцы бюджетных моделей, говорит эксперт по открытию автомоечного и детейлинг-бизнеса Александр.

Автоэксперты отмечают, что неприятные ситуации случаются и во время ремонта, когда мастера берут у водителей ключи от машины и сами загоняют ее на подъемник. Для клиентов это исключительно вопрос доверия, говорит директор автосервиса Мария Посеницкая.

Мария Посеницкая
директор автосервиса
Это нормально, передать ключи, иногда даже от автосервиса может приехать сотрудник и забрать машину от дома, частные автомастерские такие услуги тоже предлагают. Здесь вопрос, конечно, доверия. Если у клиента появляется подозрение, что именно на автосервисе сотрудники что-то повредили, сначала претензии предъявляются руководству автосервиса или мастеру-приемщику, который отвечает за машину, когда он ее берет у автовладельца и когда он ее отдает. Если не получается урегулировать на уровне рядовых сотрудников и среднего руководства, тогда идут к самому высокому начальству, либо уже подают в суд. Но должны быть доказательства, что повреждения не было до того, как машина оказалась в сервисе.


Эксперты по защите прав потребителей все-таки советуют автомобилистам перестраховаться и не оставлять ключи от машины сотрудникам автосервисов или автомойки. По словам юристов, в этом случае клиенты всегда действуют на свой страх и риск.

Подкасты

  • Почему оперный певец Василий Ладюк никогда не читает рецензии на свои концерты

    Заслуженный артист России Василий Ладюк рассказал Алле Омелюте, почему игнорирует отзывы в интернете, на кого ориентируется в профессиональном плане и как успевает выкраивать время на рыбалку с дочерью и друзьями.

    24.12.2024 12:00

  • Событийный календарь 2025

    В подкасте "Дома хорошо" – автор проекта "Россия вдохновляет на путешествия" Геннадий Шаталов. Обсудили рождественские базары, фестиваль цветов, открытку на Байкале, музыку балконов и другие туристические события страны.

    23.12.2024 12:00

  • "Дедморозовка. Новые приключения", "Чебурашка. Ушастые елки" и зима в "Царицыно"

    Прогуляемся по музею-заповеднику "Царицыно", встретимся с Чебурашкой в Международном центре бокса и отправимся встречать Новый год в космос.

    21.12.2024 00:00

  • Что мешает интимной жизни россиян

    Психолог Юлия Дердо рассказала, из-за чего эта тема так долго была табуированной и ее обсуждение до сих пор многих невротизирует, а также в чем на самом деле задача секса и почему он перестает приносить удовольствие в длительных отношениях.

    20.12.2024 18:00

Все подкасты

закрыть
закрыть
Обратная связь
Форма обратной связи

Отправить