Роспотребнадзор отреагировал на жалобы клиентов Wildberries
02.02.2023 12:50
Поделиться в социальных сетях:
Фото: depositphotos/stasokulov
Своей историей поделилась в соцсетях москвичка Елизавета. С нее списали 50 рублей после отказа принять защитную пленку для телефона.
"Буквально вчера нам пришел бракованный товар, мы попросили его вернуть и указать, что возврат делаем по причине вины компании, чтобы с нас не брали эти самые 50 рублей, но деньги все равно взяли. Тогда я написала в службу поддержки сообщение о том, чтобы они вернули 50 рублей. Там ответили подробно и вежливо, что сейчас они берут деньги в любом случае, даже если товар бракованный или это не то, что клиент попросил привезти, потому что для них-то возврат все равно будет стоить денег, соответственно, они с нас эти деньги и возьмут", – рассказала в соцсетях Елизавета.
Wildberries отвергает все обвинения. Расходы в таких случаях остаются на продавце, рассказала представитель пресс-службы маркетплейса Анфиса Ронжина.
При этом сумма в 50 или 100 рублей действительно может быть удержана, но только если товар по каким-то причинам не понравился покупателю. Такая практика дисциплинирует клиентов, подчеркнула представитель Wildberries.
В свою очередь юрист в сфере защиты прав потребителей Яна Бондаренко советует сразу писать жалобу, если торговая площадка злоупотребляет своим положением на рынке.
По словам экспертов, Wildberries экспериментирует с оплатой доставки не первый месяц.
-
01:31 "Автоновости": свежий Mercedes GT S E и третье поколение Isuzu D-Max
16.10.2023 17:25
-
04:43 Московское такси подорожало
16.10.2023 16:15
-
04:42 Туры на ноябрьские праздники подорожали на 70%
16.10.2023 15:40
-
04:01 Россияне всерьез заинтересовались боулингом и бильярдом
16.10.2023 15:05
-
05:23 Российские топ-менеджеры назвали дефицит сотрудников главным вызовом ближайших лет
16.10.2023 14:30
-
52:50 "Поймать звезду": Александр Добровинский
16.10.2023 14:00
Подкасты
-
Что стилист Павел Шефф хотел бы изменить в прическе Дженнифер Лопес
В подкасте "Поймать звезду" – стилист, художник и блогер Павел Шефф
22.10.2024 12:00
-
В подкасте "Дома хорошо" – журналист и предприниматель Игорь Синельников
21.10.2024 12:00
-
Симфонический оркестр "Русская филармония" и выставка "Подруги"
"Выходные данные" с Федором Баландиным
19.10.2024 00:00
-
Советы других – почему так неприятно получать их
Психолог Юлия Дердо рассказала, как тактично попросить "не учить жизни"
18.10.2024 18:00