Роспотребнадзор отреагировал на жалобы клиентов Wildberries
02.02.2023 12:50
Поделиться в социальных сетях:
Фото: depositphotos/stasokulov
Своей историей поделилась в соцсетях москвичка Елизавета. С нее списали 50 рублей после отказа принять защитную пленку для телефона.
"Буквально вчера нам пришел бракованный товар, мы попросили его вернуть и указать, что возврат делаем по причине вины компании, чтобы с нас не брали эти самые 50 рублей, но деньги все равно взяли. Тогда я написала в службу поддержки сообщение о том, чтобы они вернули 50 рублей. Там ответили подробно и вежливо, что сейчас они берут деньги в любом случае, даже если товар бракованный или это не то, что клиент попросил привезти, потому что для них-то возврат все равно будет стоить денег, соответственно, они с нас эти деньги и возьмут", – рассказала в соцсетях Елизавета.
Wildberries отвергает все обвинения. Расходы в таких случаях остаются на продавце, рассказала представитель пресс-службы маркетплейса Анфиса Ронжина.
При этом сумма в 50 или 100 рублей действительно может быть удержана, но только если товар по каким-то причинам не понравился покупателю. Такая практика дисциплинирует клиентов, подчеркнула представитель Wildberries.
В свою очередь юрист в сфере защиты прав потребителей Яна Бондаренко советует сразу писать жалобу, если торговая площадка злоупотребляет своим положением на рынке.
По словам экспертов, Wildberries экспериментирует с оплатой доставки не первый месяц.
-
04:46 Дольше всего на одном месте работают медсестры, микробиологи и учителя
14.08 14:30
-
49:05 "Цена вопроса": история, мифы и постправда
14.08 14:00
-
04:29 Дачные участки будут изымать за хлам и сорняки
14.08 13:55
-
04:21 Россияне готовы переплачивать за квартиру в жилом комплексе с охраной
14.08 13:20
-
05:53 Ученые разработали умный инсулин
14.08 12:45
-
07:45 Россия заняла 41-е место в рейтинге привлекательности для медицинских туристов
14.08 12:10
Подкасты
-
Какую сцену считает главной для себя оперная дива Ксения Дежнева?
В подкасте "Личный подход" – певица, педагог и продюсер Ксения Дежнева
16.10.2024 12:00
-
Волынщик Артемий Воробьев: чем так трогает русскую душу национальный шотландский инструмент
В подкасте "Поймать звезду" – руководитель Оркестра волынщиков Москвы, композитор и аранжировщик Артемий Воробьев
15.10.2024 12:00
-
В подкасте "Дома хорошо" – руководитель туристического клуба "Важские путешествия" Жанна Дементьева
14.10.2024 12:00
-
Проект "Белая комната" и Московский театр-студия Всеволода Шиловского
"Выходные данные" с Федором Баландиным
12.10.2024 00:00