Роспотребнадзор отреагировал на жалобы клиентов Wildberries
02.02.2023 12:50
Поделиться в социальных сетях:
Фото: depositphotos/stasokulov
Своей историей поделилась в соцсетях москвичка Елизавета. С нее списали 50 рублей после отказа принять защитную пленку для телефона.
"Буквально вчера нам пришел бракованный товар, мы попросили его вернуть и указать, что возврат делаем по причине вины компании, чтобы с нас не брали эти самые 50 рублей, но деньги все равно взяли. Тогда я написала в службу поддержки сообщение о том, чтобы они вернули 50 рублей. Там ответили подробно и вежливо, что сейчас они берут деньги в любом случае, даже если товар бракованный или это не то, что клиент попросил привезти, потому что для них-то возврат все равно будет стоить денег, соответственно, они с нас эти деньги и возьмут", – рассказала в соцсетях Елизавета.
Wildberries отвергает все обвинения. Расходы в таких случаях остаются на продавце, рассказала представитель пресс-службы маркетплейса Анфиса Ронжина.
При этом сумма в 50 или 100 рублей действительно может быть удержана, но только если товар по каким-то причинам не понравился покупателю. Такая практика дисциплинирует клиентов, подчеркнула представитель Wildberries.
В свою очередь юрист в сфере защиты прав потребителей Яна Бондаренко советует сразу писать жалобу, если торговая площадка злоупотребляет своим положением на рынке.
По словам экспертов, Wildberries экспериментирует с оплатой доставки не первый месяц.
-
04:06 Психолог рассказала об особенностях прокрастинации во Всемирный день лени
20.08 12:15
-
08:06 Владельцы кошек нервничают больше, чем хозяева собак
20.08 11:40
-
03:31 "Доля капиталиста": общепит
20.08 11:05
-
73:04 "Вечерняя поверка": 19.08.2024
19.08 20:00
-
01:41 "Автоновости": очередная комплектация Exeed RX и новый кроссовер Changan CS75 Plus
19.08 17:25
-
05:14 В школах запретили смартфоны
19.08 16:15
Подкасты
-
Какую сцену считает главной для себя оперная дива Ксения Дежнева?
В подкасте "Личный подход" – певица, педагог и продюсер Ксения Дежнева
16.10.2024 12:00
-
Волынщик Артемий Воробьев: чем так трогает русскую душу национальный шотландский инструмент
В подкасте "Поймать звезду" – руководитель Оркестра волынщиков Москвы, композитор и аранжировщик Артемий Воробьев
15.10.2024 12:00
-
В подкасте "Дома хорошо" – руководитель туристического клуба "Важские путешествия" Жанна Дементьева
14.10.2024 12:00
-
Проект "Белая комната" и Московский театр-студия Всеволода Шиловского
"Выходные данные" с Федором Баландиным
12.10.2024 00:00