Программы

Супермаркет

Каждую неделю ведущие программы "Супермаркет" – братья Эйхфусы – выбирают группу продуктов или товаров и проводят ее всесторонний анализ. Разобраться в тонкостях вопроса им помогают специалисты лучших отечественных лабораторий, врачи-диетологи, эксперты потребительского рынка, ученые и сами производители.

Среда, 20.00
Эконом FAQ

Алексей Бобровский отвечает на часто задаваемые вопросы – Frequently Asked Questions – об экономической ситуации в прямом эфире радио "Москва FM".

Вторник, 16.00

"Яндекс" запускает междугороднюю доставку

19.10.2022 17:25

Фото: Москва 24/Антон Великжанин

"Яндекс" запускает междугороднюю доставку. Компания решила занять освободившуюся нишу на рынке после приостановки работы почты DHL Express. Об этом пишет "Коммерсант". Эксперты считают, что "Яндекс" хочет расширить свои сети пунктов выдачи, так как по этому показателю отстает от конкурентов – Wildberries и Ozon.

Посылки можно будет отправлять в более 40 городов России, причем сервис станет доступен как для частных лиц, так и для предпринимателей. Отправитель и получатель смогут следить за статусом заказа в приложении "Яндекс Go", а оформить саму доставку – через пункт выдачи "Яндекс.Маркета". Сейчас новый сервис тестируется на небольшой аудитории.

По мнению маркетолога Сергея Осыкина, эта услуга будет востребована у молодых пользователей, которые привыкли к многофункциональным приложениям.

Сергей Осыкин

маркетолог

Тут идет глобальный передел рынка, потому что у "Яндекса" возможности больше, чем у моноигроков, а для потребителей будет плюс в том, что мы формате одного единого окна можем решать много задач, от заказов такси до банальной посылки. Я думаю, на начальном этапе, как и везде, это будет больше маркетинговая история для перетягивания базы на себя. Вспомним ту же "СберЛогистику", там стоимость была около 99 рублей, отправка посылки на достаточно отдаленное расстояние. Сейчас стоимость поднялась, мне кажется, раза в три, здесь в зависимости от развития сервиса. Я думаю, как раз для молодого поколения будет намного приятнее, нежели, чем тот же "СберМаркет".

Как и DHL, "Яндекс" будет доставлять посылки от двери до двери клиента – причем уже со следующего года. Для этого у компании есть все необходимое, считает Сергей Осыкин.

Сергей Осыкин

маркетолог

По факту будет развития центров выдачи заказов, то есть посылки будут выдаваться там и приниматься там, классическая схема, уже многим привычная. Но, думаю, с возможностью "Яндекса" стоит говорить о замещении DHL, который покинул Россию, это перспектива вызова курьера именно к офису, к дому, чтобы забрать какие-то документы, вещи, посылки и вручить их так же получателю. То есть DHL ассоциируется с тем, что ты делаешь заказ, к тебе приезжает сотрудник компании, забирает документы, посылки и привозит их кому-то лично в руки. Такая модель работы была. Думаю, у "Яндекса" есть на это все возможные ресурсы.

Однако, если человеку доставят некачественный товар, доказать что-либо будет непросто, отмечает юрист по защите прав потребителей Яна Бондаренко.

Яна Бондаренко

юрист по защите прав потребителей

Здесь нужно разбираться, произошло повреждение товара, который находится в посылке, до передачи в курьерскую службу или после. Если до передачи, соответственно, здесь вина отправителя. Получатель сам смотрит, что он хочет, получить товар такой же, если это возможно, или деньги. Если товар поврежден, нужно смотреть, что с упаковкой. Если покупатель не хочет разбираться, кто это повредил и так далее, конечно, пишется претензия продавцу, акт составлять о вскрытии, привлекать двоих свидетелей. Продавец пусть сам разбирается, это он передал товар ненадлежащего качества или это уже служба курьерская повредила его. Но здесь такой момент, что они просто доставляют, передают, даже не нужно расписываться. Было такое, что даже говорят "скрывайте или не вскрывайте, все равно, я ухожу, я не буду смотреть, что у вас там внутри". Звонить продавцу, имея у себя доказательство, что конкретно у вас находится этот товар с повреждениями, и уже общаться с ним.

Отправить в другой город можно будет посылки трех размеров, но вес одной коробки не должен превышать 12 кг, отметили в "Яндексе".

Подкасты

Чувашия – скрытое этническое сокровище России

В подкасте "Дома хорошо" – директор Агентства по развитию туризма и индустрии гостеприимства Чувашской Республики Ольга Седых. Узнаем, почему Чувашию называют краем ста тысяч песен, ста тысяч слов и ста тысяч вышивок.

05.11.2024 12:00
"Новое общество художников" и "Ночь искусств-2024"

Илья Авербух представляет свое самое популярное шоу "Кармен", режиссер Алексей Франдетти рассказывает про музыкально-театральный эксперимент в рамках "Ночи искусств", а мы собираемся в Музей русского импрессионизма.

03.11.2024 00:00
Ведущий Александр Анатольевич – о лучших годах MTV и собственных принципах

Легендарный виджей MTV рассказал Алле Омелюте, что такое имидж и почему он считает своим главным достижением воспитание собственного сына.

02.11.2024 12:00
Можно ли влюбить в себя любого

Психолог Юлия Дердо рассказала, может ли настоящая любовь быть построена на манипуляциях, чем она в принципе отличается от влюбленности и какие знаки внимания работают эффективнее – регулярные или спонтанные.

01.11.2024 18:00

Все подкасты

Новости

Программы

Лица

"Яндекс" запускает междугороднюю доставку

Подкасты