Прямой эфир: +7 495 728 77 01

SMS, WhatsApp, Viber, Telegram: +7 926 0000 920*

Обратная связь

Прямой эфир

секундочку...

Далее в эфире

Против образовательной платформы GeekBrains подали коллективный иск

12.05.2022 13:25

Фото: "ВКонтакте"/GeekBrains

70 студентов решили присоединиться к коллективному иску против образовательной платформы GeekBrains. Судебная процедура началась в конце 2021 года.

В Московский суд обратились 30 заявителей и потребовали от GeekBrains 4,5 млн рублей. Суть претензии в том, что истцы не смогли вернуть деньги после того, как отказались от образовательной услуги.

Между тем в компании утверждают, что работают с каждой жалобой клиента, и не видят причин для конфликта. Об этом сообщила пресс-служба Skillbox Holding limited, в которую входит в том числе и образовательная платформа GeekBrains.

"Мы стремимся сделать образование комфортным и доступным. Наши курсы проходят десятки тысяч слушателей. В случае, если какой-либо курс не подошел пользователю, мы предложим другие программы бесплатно на его усмотрение или рассмотрим возможность возврата средств. Каждое обращение по возврату средств мы рассматриваем в индивидуальном порядке. Для этого в компании работает специальная горячая линия".

Однако у бывших клиентов платформы другая точка зрения – они считают себя обманутыми. В интервью радио "Москва FM" один из студентов, Владислав, рассказал, с чем ему пришлось столкнуться при попытке вернуть деньги за курс.

"В моем случае сумма составила около 150 тысяч рублей. Обучение с самого начала шло нормально. Но потом, в виду некоторых жизненных обстоятельств, я решил от него отказаться. Во-первых, у меня не хватало времени. Во-вторых, планы изменились. В общем, когда я к ним обратился, мне перезвонил отдел по работе с клиентами. Манера общения была скорее похожа на коллекторскую. Говорили, что если я обращусь в суд, то суд проиграю, буду очень долго платить. На мою ремарку о том, что договор не может ущемлять права, есть закон как-никак: если я не прошел обучение – сделайте мне перерасчет, мне ответили отказом. У меня закончилось терпение, я начал искать юриста", – объяснил Владислав.

Теперь интересы Владислава и еще сотни человек будет представлять в суде представляет директор по правовым вопросам сервиса Destra Legal Борис Фельдман. По его словам, действия платформы GeekBrains противоречит закону "О защите прав потребителей" и гражданскому законодательству.
Борис Фельдман
директор по правовым вопросам сервиса Destra Legal
Они предлагают 30% от суммы, если я не ошибаюсь, по истечении 15 дней. 0% от суммы по истечении 30 дней. Потом 50% от суммы или что-то такое по истечении меньше недели – я конкретно уже срок не помню. Это противоречит закону "О защите прав потребителей" напрямую, а также гражданскому законодательству в принципе. Наше законодательство предоставляет потребителю одностороннее безусловное право на отказ. Это право не может быть ограничено договором компании или каким бы то ни было образом.


Суд назначил рассмотрение дела по существу на 12 июля. До этого момента есть возможность присоединиться к коллективному иску.

Подкасты

Все подкасты

закрыть
закрыть
Обратная связь
Форма обратной связи

Отправить