Владельцы техники Apple просят заплатить за неработающие приложения

27.04.2022 15:40

Фото: depositphotos/bloodua

Владельцы техники Apple просят заплатить за неработающие приложения. Об этом рассказали в Destra Legal.

20 человек подали коллективный иск к Apple Rus в Пресненский суд Москвы. Они потребовали по 10 тысяч рублей за причинение морального вреда и соразмерное уменьшение стоимости на технику. В частности, обладателей iPhone, Apple Watch и Mac возмущает, что система бесконтактных платежей ApplePay не работает в России. Юристы поясняют, москвичи покупали товар, в котором работают все программы. Отключение функции – нарушение прав потребителей.

В начале марта сервисы Google Pay и ApplePay стали недоступны для российских карт Visa и Mastercard. Позже ApplePay начала ограничивать оплату картами платежной системы "Мир" в России и удалять из приложения добавленные карты.

При покупке гаджета человек платит за все функции и приложения, говорит сопредседатель Национального союза защиты прав потребителей Алексей Егармин.

Алексей Егармин

сопредседатель Национального союза защиты прав потребителей

Если в технике не работает функционал, то эта техника имеет существенные недостатки, потому что функционал может быть очень важен для потребителей. Ответ "да" – можно требовать соответствие защита прав потребителя о соразмерном уменьшении стоимости. Человек, когда покупает то или иное устройство, определяет, за что он платит свои деньги, выбирает тот набор функций, который ему кажется приемлемым в данном случае, что полезно для него, и принимает решение о покупке. Если человек купил эту технику в надежде на то, что те или иные заявленные параметры и функции должны быть работоспособны. Они были работоспособны, а потом по каким-то причинам сломались или перестали работать, то функционал данной техники нарушен. Желание потребителей получить компенсацию вполне себе законно обосновано.

Если текущую ситуацию принимать как форс-мажор, то шансов выиграть нет, считает гендиректор Института финансового развития бизнеса Ильдар Шайхутдинов.

Ильдар Шайхутдинов

гендиректор Института финансового развития бизнеса

В договоре всегда есть форс-мажор, он наступил, поэтому компании могут откатиться на предыдущие позиции. Если бы не было этого конфликта, соответственно, любые претензии компания бы приняла и реализовала. Когда есть военный конфликт, наступили форс-мажорные обстоятельства для сторон, исполнения своих обязательств, соответственно, каждая сторона действует в рамках своих интересов, поэтому претензии будут, я думаю, необоснованны.

Apple никогда не давала гарантий повсеместной работы платежной системы, говорит эксперт по рынку ритейла Андрей Карпов.

Андрей Карпов

эксперт по рынку ритейла

Продукцию реализует посредством продавцов, находящихся на территории Российской Федерации. Но в том числе Apple сам продает через свой онлайн-магазин. Соответственно, дальше надо смотреть, какие потребительские качества были заявлены при продвижении данной продукции, потому что далеко не во всех странах мира существуют все те функции, которые есть в Apple. Apple, в общем-то, далеко не всегда гарантирует их работоспособность. Но если при продвижении продукции в той или иной стране обозначались его определенные потребительские качества, и это повлияло, например, на совершение покупки потребителем, то потенциально в случае ухудшения качества товара, потребитель может требовать компенсацию.

Ранее коллективный иск подали на Netflix. Пользователи потребовали 60 млн рублей от компании.