Коллекторы научились оценивать эмоции должников по голосу
18.02.2021 12:40
Поделиться в социальных сетях:
Фото: depositphotos/nelyninell
Известно, что система встроена в программу, которой пользуются операторы call-центров. Во время разговора с должником она записывает голос человека, обрабатывает его, анализирует и передает информацию сотруднику агентства.
Это не влияет на контактность абонентов, но отлично сказывается на результате коммуникации. Система позволяет на 80% предсказать развитие разговора с должником. Об этом РБК рассказали в коллекторском агентстве "АктивБизнесКонсалт", которое первым внедрило технологию.
В эфире радиостанции "Москва FM" президент Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств Эльман Мехтиев рассказал, какие перспективы у этой технологии в России. А также ответил, как она поможет повысить эффективность сбора долгов и сократить расходы на бесперспективные звонки.
-
50:30 "Спорт в большом городе": Месси в Гонконге, сборы российских футболистов и АПЛ
06.02 14:00
-
22:13 "Доктор Саша": могут ли кошки и собаки обижаться из-за еды
05.02 18:00
-
51:38 "Поймать звезду": Павел Паскаль
05.02 14:00
-
47:33 "Дома хорошо": Хатанга – сердце Северного полюса
05.02 12:00
-
49:09 "Выходные данные": "Приглушенные голоса", "Хомяк на мостовой" и конструктивизм Щусева
03.02 00:00
-
22:20 "Занимательная дердология": генетические "подарки" от родителей – как с ними примириться
02.02 18:00
Подкасты
-
-
Почему родители кричат на детей
Психолог Юлия Дердо рассказала, как нивелировать последствия подобных срывов
20.09.2024 18:00
-
В подкасте "Личный подход" – учитель информатики и робототехники, руководитель школьного направления в компании "Алгоритмика" Александр Степанов
18.09.2024 12:00
-
Пластический хирург Давид Гришкян – о том, почему русские женщины самые красивые в мире
В подкасте "Поймать звезду" – пластический хирург Давид Гришкян
17.09.2024 12:00