Коллекторы научились оценивать эмоции должников по голосу
18.02.2021 12:40
Поделиться в социальных сетях:
Фото: depositphotos/nelyninell
Известно, что система встроена в программу, которой пользуются операторы call-центров. Во время разговора с должником она записывает голос человека, обрабатывает его, анализирует и передает информацию сотруднику агентства.
Это не влияет на контактность абонентов, но отлично сказывается на результате коммуникации. Система позволяет на 80% предсказать развитие разговора с должником. Об этом РБК рассказали в коллекторском агентстве "АктивБизнесКонсалт", которое первым внедрило технологию.
В эфире радиостанции "Москва FM" президент Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств Эльман Мехтиев рассказал, какие перспективы у этой технологии в России. А также ответил, как она поможет повысить эффективность сбора долгов и сократить расходы на бесперспективные звонки.
-
22:32 "Занимательная дердология": микроизмена – чем она хуже открытого флирта
01.03 18:00
-
101:06 "Вечерняя передача": Евгений Забелин, Михаил Кульдяев – "китайский четверг"
01.03 16:00
-
46:39 "Личный подход": Екатерина Золотова
01.03 14:00
-
44:08 "Цыпкин, ты достал!": Мария Созинова и Анастасия Аянот
01.03 12:00
-
94:42 "Вечерняя поверка": 29.02.2024
29.02 20:00
-
103:33 "Вечерняя передача": Максим Егоров – подготовка авто к весеннему сезону
29.02 16:00
Подкасты
-
-
Почему родители кричат на детей
Психолог Юлия Дердо рассказала, как нивелировать последствия подобных срывов
20.09.2024 18:00
-
В подкасте "Личный подход" – учитель информатики и робототехники, руководитель школьного направления в компании "Алгоритмика" Александр Степанов
18.09.2024 12:00
-
Пластический хирург Давид Гришкян – о том, почему русские женщины самые красивые в мире
В подкасте "Поймать звезду" – пластический хирург Давид Гришкян
17.09.2024 12:00