Коллекторы научились оценивать эмоции должников по голосу
18.02.2021 12:40
Поделиться в социальных сетях:
Фото: depositphotos/nelyninell
Известно, что система встроена в программу, которой пользуются операторы call-центров. Во время разговора с должником она записывает голос человека, обрабатывает его, анализирует и передает информацию сотруднику агентства.
Это не влияет на контактность абонентов, но отлично сказывается на результате коммуникации. Система позволяет на 80% предсказать развитие разговора с должником. Об этом РБК рассказали в коллекторском агентстве "АктивБизнесКонсалт", которое первым внедрило технологию.
В эфире радиостанции "Москва FM" президент Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств Эльман Мехтиев рассказал, какие перспективы у этой технологии в России. А также ответил, как она поможет повысить эффективность сбора долгов и сократить расходы на бесперспективные звонки.
-
101:46 "Вечерняя передача": Мария Магуайр – новый Porsche и клопы-вонючки
06.03 16:00
-
50:46 "Цена вопроса": переписывание истории
06.03 14:00
-
48:10 "Эконом FAQ": изменение налогов, учительская ипотека, индекс Мосбиржи и биткоин
06.03 12:00
-
94:06 "Вечерняя поверка": 05.03.2024
05.03 20:00
-
102:45 "Вечерняя передача": Сергей Лысенко – автоприключения
05.03 16:00
-
50:16 "Спорт в большом городе": 19-й тур РПЛ, арест Промеса и поведение Абаскаля
05.03 14:00
Подкасты
-
-
Почему родители кричат на детей
Психолог Юлия Дердо рассказала, как нивелировать последствия подобных срывов
20.09.2024 18:00
-
В подкасте "Личный подход" – учитель информатики и робототехники, руководитель школьного направления в компании "Алгоритмика" Александр Степанов
18.09.2024 12:00
-
Пластический хирург Давид Гришкян – о том, почему русские женщины самые красивые в мире
В подкасте "Поймать звезду" – пластический хирург Давид Гришкян
17.09.2024 12:00