Коллекторы научились оценивать эмоции должников по голосу
18.02.2021 12:40
Поделиться в социальных сетях:
Фото: depositphotos/nelyninell
Известно, что система встроена в программу, которой пользуются операторы call-центров. Во время разговора с должником она записывает голос человека, обрабатывает его, анализирует и передает информацию сотруднику агентства.
Это не влияет на контактность абонентов, но отлично сказывается на результате коммуникации. Система позволяет на 80% предсказать развитие разговора с должником. Об этом РБК рассказали в коллекторском агентстве "АктивБизнесКонсалт", которое первым внедрило технологию.
В эфире радиостанции "Москва FM" президент Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств Эльман Мехтиев рассказал, какие перспективы у этой технологии в России. А также ответил, как она поможет повысить эффективность сбора долгов и сократить расходы на бесперспективные звонки.
-
95:36 "Вечерняя поверка": 20.03.2024
20.03 20:00
-
49:50 "Цена вопроса": новые задачи и цели экономики
20.03 14:00
-
48:54 "Эконом FAQ": новая система налогообложения, российское зерно и карты "Мир"
20.03 12:00
-
95:21 "Вечерняя поверка": 19.03.2024
19.03 20:00
-
102:35 "Вечерняя передача": Андрей Моторов – Vesta с вариатором и будущее "АвтоВАЗа"
19.03 16:00
-
49:36 "Спорт в большом городе": товарищеские матчи, жеребьевка ЛЧ и арест Промеса
19.03 14:00
Подкасты
-
-
Почему родители кричат на детей
Психолог Юлия Дердо рассказала, как нивелировать последствия подобных срывов
20.09.2024 18:00
-
В подкасте "Личный подход" – учитель информатики и робототехники, руководитель школьного направления в компании "Алгоритмика" Александр Степанов
18.09.2024 12:00
-
Пластический хирург Давид Гришкян – о том, почему русские женщины самые красивые в мире
В подкасте "Поймать звезду" – пластический хирург Давид Гришкян
17.09.2024 12:00