Коллекторы научились оценивать эмоции должников по голосу
18.02.2021 12:40
Поделиться в социальных сетях:
Фото: depositphotos/nelyninell
Известно, что система встроена в программу, которой пользуются операторы call-центров. Во время разговора с должником она записывает голос человека, обрабатывает его, анализирует и передает информацию сотруднику агентства.
Это не влияет на контактность абонентов, но отлично сказывается на результате коммуникации. Система позволяет на 80% предсказать развитие разговора с должником. Об этом РБК рассказали в коллекторском агентстве "АктивБизнесКонсалт", которое первым внедрило технологию.
В эфире радиостанции "Москва FM" президент Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств Эльман Мехтиев рассказал, какие перспективы у этой технологии в России. А также ответил, как она поможет повысить эффективность сбора долгов и сократить расходы на бесперспективные звонки.
-
96:09 "Вечерняя поверка": 06.09.2024
06.09 20:00
-
21:07 "Занимательная дердология": сожаление об упущенном времени
06.09 18:00
-
95:56 "Вечерняя передача": Евгений Забелин, Михаил Кульдяев – "китайский четверг"
06.09 16:00
-
47:58 "Личный подход": Николай Хондзинский
06.09 14:00
-
53:48 "Цыпкин, ты достал!": Лев Зулькарнаев
06.09 12:00
-
69:10 "Вечерняя поверка": 05.09.2024
05.09 20:00
Подкасты
-
Кто такие самозанятые и как стать одним из них?
Подкаст "Был такой кейс" от СберБизнес Live
27.11.2024 20:00
-
Как певица Ксения Дежнева готовится к концерту в Кремле
В интервью Алле Омелюте приглашенная солистка Большого театра рассказала о предстоящем концерте "Моя страна" в Кремлевском дворце 29 ноября, новогодних мероприятиях и других творческих планах.
26.11.2024 12:00
-
В подкасте "Дома хорошо" – директор Агентства развития Мончегорска Анна Федорова. Говорили о вдохновении и самом ярком отражении северных культур в краю озер, рек и удивительных арт-объектов.
25.11.2024 12:00
-
"12 клоунов в поисках счастья" и "Научный выходной"
Узнаем о премьере в жанре "взрослой клоунады" от продюсера Андрея Фомина, а также отметим десятилетие научного фестиваля WOW! HOW? в КЦ ЗИЛ.
23.11.2024 00:00