Коллекторы научились оценивать эмоции должников по голосу
18.02.2021 12:40
Поделиться в социальных сетях:
Фото: depositphotos/nelyninell
Известно, что система встроена в программу, которой пользуются операторы call-центров. Во время разговора с должником она записывает голос человека, обрабатывает его, анализирует и передает информацию сотруднику агентства.
Это не влияет на контактность абонентов, но отлично сказывается на результате коммуникации. Система позволяет на 80% предсказать развитие разговора с должником. Об этом РБК рассказали в коллекторском агентстве "АктивБизнесКонсалт", которое первым внедрило технологию.
В эфире радиостанции "Москва FM" президент Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств Эльман Мехтиев рассказал, какие перспективы у этой технологии в России. А также ответил, как она поможет повысить эффективность сбора долгов и сократить расходы на бесперспективные звонки.
-
49:35 "Выходные данные": "Сказка для взрослых" с Ингой Оболдиной и русский стиль в "Коломенском"
27.01 00:00
-
21:59 "Занимательная дердология": чем доверие отличается от доверчивости
26.01 18:00
-
101:00 "Вечерняя передача": автомобили, которые остались в памяти навсегда
26.01 16:00
-
46:34 "Личный подход": Иван Бессонов
26.01 14:00
-
47:06 "Цыпкин, ты достал!": Анастасия Стежко
26.01 12:00
-
102:04 "Вечерняя передача": Максим Егоров – эксплуатация автомобиля зимой
25.01 16:00
Подкасты
-
-
Почему родители кричат на детей
Психолог Юлия Дердо рассказала, как нивелировать последствия подобных срывов
20.09.2024 18:00
-
В подкасте "Личный подход" – учитель информатики и робототехники, руководитель школьного направления в компании "Алгоритмика" Александр Степанов
18.09.2024 12:00
-
Пластический хирург Давид Гришкян – о том, почему русские женщины самые красивые в мире
В подкасте "Поймать звезду" – пластический хирург Давид Гришкян
17.09.2024 12:00